Devoluciones, cambios e incidencias

¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN/CAMBIO?

Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus pedidos. Si por cualquier razón, usted no estuviera satisfecho con su compra, aceptaremos de buen agrado -en el plazo de los 30 días siguientes a la recepción de su compra- su devolución o cambio de producto que no tenga signos de haber sido usado. Devoluciones/Cambios deberán ser acompañados de la caja e incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido. El producto deberá estar en la misma óptima condición en la que se entregó en la fecha de compra.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos sin defecto alguno en producto, será reembolsado íntegramente, excluyéndose los gastos de envío de la devolución del producto.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Si se desea realizar una devolución o cambio, estos deberán ser dirigidos a: AZORÍN ALICANTE - AVENIDA DON JULIÁN BESTEIRO 6, BLOQUE 1, PISO 6, PUERTA DD - 03008 ALICANTE (ESPAÑA) - TELÉFONO: (+34) 682 89 60 71

GASTOS DE ENVÍO PARA DEVOLUCIONES

Si la devolución es debido a un defecto de fábrica o calidad Azorín se hará cargo de los gastos de envío ocasionados por dicha devolución.

¿CÓMO DEVOLVER/CAMBIAR SUS PEDIDOS EN CASO DE DEFECTO?

Estas son las acciones a realizar:

• Contacte con nosotros e infórmenos de su intención de devolver/cambiar el producto a través del email: azorin.cristina.con@gmail.com
• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no disponga del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares. Es importante que se efectúe esta devolución dentro de los 30 días desde que se recibió el pedido ya que pasados esos días no se podrá realizar la devolución o cambio.
• Tras informarnos de su interés en la devolución, tendrá que enviarnos el paquete a la dirección siguiente, asumiendo el cliente el cargo de los gastos de devolución. Azorín no se hará responsable de envíos perdidos. Dirección de devolución: AZORÍN ALICANTE - AVENIDA DON JULIÁN BESTEIRO 6, BLOQUE 1, PISO 6, PUERTA DD - 03008 ALICANTE (ESPAÑA) - TELÉFONO: (+34) 682 89 60 71
• Azorín le devolverá el importe total de la factura cuando se trate de defectos de fabricación o calidad por parte de Azorín, en cuyo caso se abonará la totalidad de la factura en un plazo de 10 días hábiles.
• Para devoluciones de pedidos enviados al extranjero el cliente se hará cargo del importe de los gastos de envío hasta nuestro almacén. Si se trata de un cambio, el cliente se hará cargo de los gastos de envío desde su domicilio a almacén y Azorín se hará cargo del envío posterior del almacén a su domicilio.